Ja ikdienas lēmumi regulāri atgriežas pie uzņēmuma īpašnieka, ir vērts noskaidrot, kāpēc. Var trūkt vadītāja, kurš uzņemas atbildību par darbu starp nodaļām. Taču iemesls var būt arī neskaidras pilnvaras, pārāk liela slodze vai informācija, kas līdz izpildītājam nenonāk.
Darbinieku skaits palīdz raksturot uzņēmumu. Es to neizmantotu kā vienīgo pamatojumu jaunas vadītāja amata vietas izveidei. Sāktu ar darbu, kuru šim cilvēkam vajadzēs pārņemt.
Kurā brīdī pasūtījums apstājas?
Izvēlieties nesenu pasūtījumu, kas kavējās. Izsekojiet tam no vienošanās ar klientu līdz piegādei un rēķina apmaksai. Katrā posmā noskaidrojiet, kam bija jārīkojas, kāda informācija bija vajadzīga un kurš drīkstēja pieņemt lēmumu.
Svarīgi ir pajautāt pašiem darbiniekiem. Ja noliktava gaidīja apstiprinājumu, vēl viena atskaite pati par sevi šo gaidīšanu nenovērsīs. Vispirms jānoskaidro, kāpēc apstiprinājums bija vajadzīgs un kas to varēja dot.
Vai vajadzīgs vadītājs vai skaidrāka vienošanās?
Iedomāts piemērs, nevis klienta gadījums: pārdošanas komanda apsola piegādi piektdien, bet izpildes komanda par pasūtījumu uzzina tikai ceturtdien. Īpašniekam jāizlemj, kuru darbu atlikt.
Šādā situācijā es vispirms pārbaudītu, kurš saskaņo piegādes termiņu pirms tā apsolīšanas klientam. Varbūt esošam vadītājam vajadzīgas skaidras pilnvaras un savlaicīga informācija.
Ja līdzīgi lēmumi jāpieņem pastāvīgi un dažādās uzņēmuma daļās, jānovērtē plašāka vadītāja loma. Vai kādam ir laiks un pilnvaras saskaņot šo darbu? Vai šo atbildību iespējams pievienot esošai lomai, nepārkraujot cilvēku?
Ko jaunais vadītājs drīkstēs izlemt?
Pirms kandidātu meklēšanas aprakstiet, kādus lēmumus esat gatavs nodot. Pienākums „uzlabot procesus“ ir pārāk vispārīgs.
Konkrētāk būtu noteikt atbildību par pasūtījuma izpildi, noslodzes saskaņošanu ar nodaļu vadītājiem un kavējumu risināšanu. Atsevišķi vienojieties par izņēmumiem: kad vajadzīgs īpašnieka lēmums, kādas izmaksas drīkst apstiprināt un ko vadītājs var mainīt pats.
Ja pilnvaras paliks pie jums, jaunais cilvēks var kļūt par vēl vienu starpnieku, kurš pārsūta jautājumus.
Cik daudz vadības darba uzņēmumam vajag?
Pierakstiet, kuri pienākumi atkārtojas katru dienu un kuri ir noteikta apjoma pārkārtošanas darbi. Piemēram, atbildības sadales izveide atšķiras no ikdienas komandas vadīšanas.
Ja vajadzīga pastāvīga klātbūtne un regulāra cilvēku vadība, vērtējiet pilna laika lomu. Ja vadības darbs vajadzīgs noteiktā apjomā, var izvērtēt ārpakalpojuma vadītāju. Abos gadījumos jāvienojas, kas rīkosies steidzamās situācijās.
Lomas nosaukums pats par sevi neatrisina pieejamību. To nosaka vienošanās par darbu, pilnvarām un atbildību. Ja gribat salīdzināt izmaksas, skatiet rakstu par to, cik maksā operāciju vadītājs Latvijā.
Kā sagatavot saprotamu amata uzdevumu?
Pirms rakstāt sludinājumu, sagatavojiet atbildes:
- Par kuru darba plūsmu šis cilvēks atbildēs?
- Kurus lēmumus viņš pieņems patstāvīgi?
- Kādi reāli piemēri parāda, ka šai atbildībai vajag atsevišķu cilvēku?
- Kādi resursi būs viņa rīcībā?
- Kā jūs pārbaudīsiet, vai situācija ir uzlabojusies?
Pēdējam jautājumam izvēlieties uzņēmumā pārbaudāmu rādītāju. Tas var būt laikā izpildīto pasūtījumu skaits vai īpašniekam atkārtoti nodoto lēmumu uzskaite. Vispirms vienojieties, ko tieši mērīsiet, un fiksējiet sākuma situāciju.
Ja atbildes vēl nav skaidras, sāciet ar darba izpēti. Tā palīdzēs saprast gan vajadzīgo lomu, gan to, vai pieņemšana darbā ir nākamais solis.
Ja vēlaties pārrunāt konkrētu situāciju, piesakieties sarunai. Sagatavojiet vienu nesenu piemēru, kur darbs apstājās un gaidīja jūsu lēmumu.
Par kuru ikdienas darbu jūsu uzņēmumā šobrīd neatbild neviens?
Latviešu
English
